Назад

О курсе


  • Программа направлена на изучение этики делового общения, протокольных норм и правил ведения переговоров, в том числе с иностранными партнерами. Курс в первую очередь предназначен для слушателей, имеющих или получающих профессиональное образование и планирующих дальнейшую профессиональную деятельность в сфере государственной службы, внешнеэкономической, конгрессно-выставочной, или внешнеполитической деятельности.


  • По итогам программы Выпускники:
    • овладеют основными правилами поведения в коллективе во внутриофисной деятельности, основными нормами делового этикета и протокола;
    • смогут грамотно строить коммуникацию в условиях делового общения, а также оперативно воспринимать и применять нормы протокола.
    Все это позволит моделировать поведение при решении сложных задач, возникающих в процессе делового общения.


  • Программа состоит из трех модулей и включает в себя обширный материал по теории, истории и практике делового этикета и протокола, включая разбор конкретных примеров. Особое внимание уделяется практическим навыками и возможности их использования в реальных условиях (подготовка делового письма, программы визита/рассадки и т.д., знание основ столового этикета и дресс-кода).

Программа состоит из 3 модулей

Модуль 1 «Вводный»

Раздел 1. Этикет и протокол в современном обществе
Тема 1 Особенности восприятия
Восприятие этикета и протокола как анахронизма, как модного веяния, элитарного явления, современной необходимости
Тема 2 Основные понятия
Этикет. Протокол. Этика. Вежливость. Воспитанность. Старшинство. Статус.
Раздел 2. История этикета и протокола
Тема 1 История этикета: обзор
История этикета. Истоки современного делового этикета.
Тема 2 История протокола: обзор
История протокола. Основы формирования протокола.
Тема 3 Страновые особенности: обзор
Особенности этикета и протокола в России, Европе, Азии, Америке.

Модуль 2 «Деловой этикет»

Раздел 1. Взаимодействие
Тема 1 Старшинство в деловом этикете
Понятие старшинства. Возраст. Пол. Статус.
Тема 2 Типовые ситуации
Знакомство. Представление. Встреча. Прощание. Общение. Деловая переписка
Тема 3 Цифровой этикет
Этикетные нормы цифровой коммуникации. Допустимое поведение.
Раздел 2. Имидж делового человека
Тема 1 Дресс-код
Виды дресс-код. Дресс-код в командировке.
Тема 2 Принципы поведения
Уважение. Баланс прав и обязанностей. Уместность. Ситуативность

Модуль 3 «Протокольные мероприятия»

Раздел 1. Протокольные мероприятия: общее
Тема 1 Виды мероприятий
Тема 2 Государственные символы
Виды государственных символов. Правила их использования.
Тема 3 Подарки
Выбор протокольных подарков. Особенности дарения и приема подарков.
Тема 4 Цветы
Протокольная флористика. Цветочный этикет. Особенности использования цветов.
Раздел 2. Протокольные мероприятия для участников
Тема 1 Подготовка
Подготовка участия руководителя в мероприятии. Подготовка собственного участия в мероприятии. Проверка информации. Подтверждения.
Тема 2 Участие
Требования к участникам. Правила поведения. Столовый этикет
Раздел 3. Протокольные мероприятия для организаторов
Тема 1 Прием делегаций
Программа приема делегации. Подготовительные мероприятия. Встреча делегации. Проводы делегации.
Тема 2 Организация деловой встречи
Подготовка деловой встречи. Рассадка. Порядок ведения деловой встречи.

Преподаватель

Поваляшко Екатерина Сергеевна

Член Национальной ассоциации специалистов по протоколу, член Ассоциации специалистов по этикету, ведущий специалист по международным связям отдела развития международного сотрудничества ННГУ им.Н.И.Лобачевского

Оставьте заявку